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    上门服务解难题 农商银行暖人心

    2019年05月30日 10:19:25 来源:南丰农商银行

    图为南丰农商银行古城分理处员工黎舒利用移动营销设备为客户办理农?せ钜滴。

        近日,一中年男子急匆匆来到南丰农商银行古城分理处,焦急地询问网点工作人员:“我母亲因重病长年卧床不起,老人所持的农?ㄎ醇せ钗薹ㄊ褂,且老人名下活期存折又忘了密码,因身体原因其本人无法前来网点办理相关业务,是否有其他办法可行呢?”

        网点工作人员立即向古城分理处主任王喆汇报相关情况,在了解客户这一情况后,王喆马上放下手中事务,让工作人员查询该客户母亲农?ㄕ嘶榭鲆约按嬲巯喙匦畔,而后询问客户具体家庭住址,并让客户先回家等待,待网点下班之后会亲自带上移动营销设备以及授权委托书等相关材料,上门为老人进行身份核实以及办理农?せ。

        下班后,古城分理处主任王喆与综合柜员黎舒来到了客户家中,确认了客户身份和业务真实性,通过移动营销设备,前后不到二十分钟,便顺利完成了老人的农?せ钣牍沂谌ㄎ械戎街首柿习炖,并详细告知客户柜面代理挂失所需携带的相关材料和证件。

        客户开心地对工作人员竖起了大拇指说道:“农商银行不愧为咱们南丰老百姓自己的银行,服务太到位了!”王喆告诉客户,无论严寒酷暑亦或是路途遥远,只要客户有需求,我们都会主动为不便来网点的客户提供贴心的上门服务,用真诚、细节和耐心让客户感受到农商银行的暖心服务。

    【作者:周宇航】
     图文报道
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